Zadania:

- Odpowiedzialność za całość procesów, procedur i operacji w Zespole Obsługi Klienta

- Ciągłe doskonalenie jakości obsługi klienta

- Bieżący monitoring wskaźników efektywności

- Zarządzanie oraz motywowanie kilkunastoosobowego zespołu

- Wsparcie konsultantów w bieżącym wykonywaniu pracy

- Realizacja celów jakościowych i ilościowych



Wymagania:

- Znajomość języka czeskiego - warunek konieczny

- Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku

- Znajomość technik sprzedaży oraz zasad profesjonalnej obsługi klienta

- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne

- Wysokie standardy etyczne

- Kreatywność oraz proaktywność

- Samodzielność w działaniu

- Znajomość MS Excel

- Wysokie standardy etyczne



Oferujemy:

- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;

- Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznej, międzynarodowej firmie

- Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia (wynagrodzenie zasadnicze, system premiowy, pakiety socjalny)



Osoby zainteresowane prosimy o aplikowanie na adres: praca@leadforce.pl