Zara jest jedną z największych międzynarodowych firm odzieżowych. Należy do grupy Inditex, jednej z wiodących grup dystrybucji na świecie.



Klient jest w centrum jej unikatowego modelu biznesowego, który obejmuje projektowanie, dystrybucje oraz sprzedaż w sieci sklepów na całym świecie.



Już dziś dołącz do zespołu obsługi Zara Online!



Specjalista/tka Ds. Obsługi Infolinii Zara (z językiem niemieckim)



Miejsce pracy: Warszawa



Jeśli jesteś osobą otwartą, lubisz kontakt z ludźmi, chętnie rozmawiasz przez telefon a ponadto chcesz zdobyć cenne doświadczenie w obsłudze klientów sklepu internetowego, to nasza oferta jest właśnie dla Ciebie!

Dołącz do zespołu Zara.com obsługującego rynki niemieckojęzyczne!



Zadaniem osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie mailowy oraz telefoniczny (infolinia – połączenia przychodzące) kontakt z klientami indywidualnymi oraz pracownikami sklepów stacjonarnych z obszaru niemieckojęzycznego.



Co więcej, osoba pracująca na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za udzielanie informacji na temat produktów i procedur sklepu internetowego oraz wspieranie klientów w procesie zakupu internetowego, zwrotów lub reklamacji.



Zakres odpowiedzialności:

• Kompleksowa obsługa klienta niemieckojęzycznego;

• Dbanie o dobry wizerunek firmy i relacje z klientami;

• Administrowanie systemem zamówień;

• Udzielanie informacji na temat dokonywanych zamówień, rozwiązywanie problemów, budowanie świadomości marki.



Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego/native speaker oraz języka angielskiego w stopniu komunikatywnym;

• Dobra znajomość pakietu MS Office;

• Umiejętności interpersonalne oraz samodzielnego rozwiązywania problemów;

• Dynamizm w działaniu, pozytywne nastawienie i podejście proklienckie oraz zaangażowanie;

• Profesjonalizm i odpowiedzialność za powierzone zadania;

• Wysoka kultura osobista i motywacja do działania.



Oferujemy:

• Stabilne warunki współpracy na podstawie umowy o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie;

• Pracę w dogodnej lokalizacji w Warszawie (w budynku klasy A);

• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w multikulturowym środowisku;

• Możliwość rozwoju oraz awansu w strukturach firmy.



Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie zgłoszeń na adres:



rekrutacja.warszawa@teleperformance.com



Prosimy o dołączenie do aplikacji następującej klauzuli:



„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997 r. Dz. U. Z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm. Przez Centrum Telemarketingowe Sp. z. o. o. z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 50, 02-672, w Warszawie. Potwierdzam prawdziwość danych zawartych w niniejszym dokumencie aplikacyjnym.”